Զանգերի կենտրոնի օպերատոր/նաև գիշերային հերթափոխ

Աշխատանքի նկարագրություն՝

Իզի Փեյ թիմը փնտրում է վարժ, գրագետ, հավասարակշռված խոսք ունեցող մասնագետի՝ լրիվ դրույքով Զանգերի կենտրոնի օպերատորի (գիշերային հեթափոխ, ժամը՝ 17:00-01:00 կամ 18։00-01։00)թափուր հաստիքը համալրելու նպատակով: Մենք փնտրում ենք մասնագետի, ով պատշաճ կերպով կապահովի մեր ընկերությանը վայել շփում հաճախորդների և օգտատերերի հետ:

Աշխատանքային պարտականություններ

Անհրաժեշտ է մասնագետ, ով՝

• Կարձագանքի զանգերի, ինտերնետային կայքի, սոցիալական ցանցերի, էլեկտրոնային փոստի միջոցով ստացված խնդիրներին,
• կտեսակավորի, կձևակերպի, կգրանցի և կուղղորդի խնդիրները,
• կիրազեկի հաճախորդներին խնդիրների լուծման արդյունքների մասին,
• կմշակի էլեկտրոնային զանգերը և նամակները, այս հաղորդակցման ալիքով ստացված խնդիրների մասով կսպասարկի հաճախորդներին,
• Ընկերության ներքին ընթացակարգերով սահմանված իրավասությունների և գործելակերպի շրջանակներում արագ կլուծի հաճախորդների խնդիրները,
• կներգրավի նոր գործընկերներ, հաճախորդներ,
• կիրականացնի պատշաճ սպասարկում,
• բարձր կպահի ընկերության համբավը և վարկանիշը,
• աշխատանքային գործընթացի ընթացքում առաջացած խնդիրների հանդեպ կցուցաբերի թիմային աշխատանք:

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Բարձրագույն կրթություն,
• աշխատանքային փորձը համապատասխան ոլորտում կդիտվի որպես առավելություն,
• համակարգչային գիտելիքների իմացություն,
• հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների իմացություն,
• հաճախորդների հետ շփման կարողություն,
• վարժ, գրագետ և հավասարակշռված խոսք,
• արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
• սթրեսակայունություն,
• թիմային աշխատանք:

Լրացուցիչ տեղեկություն

Վերոնշյալ պահանջներին համապատասխանող թեկնածուներին խնդրում ենք ինքնակենսագրականները /նկարով/ ուղարկել career@easypay.am հասցեով: Հաղորդագրության վերնագիր դաշտը անհրաժեշտ է լրացնել հետևյալ կերպ` «Զանգերի կենտրոնի օպերատոր/գիշերային հերթափոխ»: